آلية استقبال الشكاوى - مركز اعتماد النخبة للتدريب

عند تسجيلك باي دورة فضلا منك تعبئة رقم جوالك من خلال الملف التعريفي الخاص بك

ليتم التواصل معك من خلال الواتس اب

آلية استقبال الشكاوى

إليكم آلية الشكاوى المتبعة في مركز اعتماد النخبة للتدريب

1- استقبال الشكوى عبر :

-رابط الواتس اب المباشر 2 https://wa.me/message/5N5XTUS6KAGSD1

-رابط الواتس اب المباشر 2 https://wa.me/message/S6RPACCPN2UIN1

-أو عن طريق الايميل [email protected]

-أو عن طريق الايميل : [email protected]

2- الطريقة المتبعة للتعامل مع الشكوى :

يتم تشكيل لجنة لتلقي وفحص شكاوى , ومن ثم عمل رقم مرجعي للمشكلة , ومن ثم التواصل مع العميل للتفاوض او لحل المشكلة

3- المدة المتوقعة لإغلاق الشكوى : 1-7 أيام

4- الإجراءات المتبعة في حال تجاوز الشكوى الوقت المجدد لحالها : استرجاع المبلغ كامل للعميل أو تعويضية باي دورة أخرى

التعليقات